Questions fréquentes sur l’eSIM et l’activation

iPhone iOS:

Réglages → Données cellulaires → Sélectionnez l’eSIM → Données à l’étranger → Activé

Android:

Paramètres → Réseau et Internet / Connexions → Cartes SIM → Sélectionnez l’eSIM → Itinérance des données → Activée

iPhone iOS:
Réglages → Données cellulaires → sélectionnez l’eSIM → Réseau de données cellulaires → APN

Android:
Réglages / Paramètres → Réseau et Internet / Connexions → Cartes SIM / Réseau mobile → sélectionnez l’eSIM → Noms des points d’accès (APN) → Ajouter / +

iPhone iOS:
Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau

Android:
Paramètres → Système → Options de réinitialisation → Réinitialiser le réseau mobile / Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth

Oui, bien sûr.

Tout téléphone prenant en charge l'eSIM peut enregistrer plusieurs profils. Ainsi, si vous avez déjà installé un forfait eSIM, vous pouvez en installer d'autres. MAIS UN SEUL D'ENTRE EUX SERA ACTIF. Après l'iPhone 13, Apple a rendu possible le fonctionnement de deux profils eSIM en parallèle, ce qui devrait bientôt être le cas pour Android.

Pour les personnes qui ont une carte SIM physique, il n'y a aucun problème à utiliser les deux en parallèle.

Cela dépend de vous.

Nous vous recommandons d'acheter le forfait peu avant de l'utiliser. Installez-le sur votre téléphone, MAIS NE L'ACTIVEZ PAS (après l'installation, laissez l'eSIM désactivée). Activez-le lorsque vous en avez besoin. Vous pourrez ainsi profiter au maximum du forfait que vous avez choisi. 

Cela dépend du forfait que vous avez choisi. Certains forfaits sont activés dès l'installation de l'eSIM, d'autres dès que vous commencez à utiliser les données. Cela est indiqué dans la description de chaque forfait.

Oui, bien sûr. La plupart des forfaits que nous proposons sont valables dans plusieurs pays, ce qui signifie que vous pouvez changer de lieu et que votre forfait continuera de fonctionner.

Veuillez consulter la description du produit correspondant au forfait.

En principe, il existe 3 options, mais nous ajoutons constamment de nouveaux forfaits, il est donc préférable de vérifier la description du forfait.

• Forfaits données uniquement

• Forfaits avec numéro de téléphone et données (mais sans appels ni SMS)

• Forfaits avec numéro de téléphone et données, avec minutes et SMS inclus – vérifiez bien les infos sur le forfait pour voir ce qu'il comprend.

Avec les forfaits qui incluent des données, tu peux utiliser n'importe quelle appli pour passer des appels ou envoyer des SMS, comme WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, etc.

REMARQUE IMPORTANTE

Lorsque vous achetez une eSIM avec un numéro de téléphone, il n'est pas garanti que vous puissiez utiliser ce numéro pour vous inscrire sur des sites web et des applications.

Oui, vous pouvez utiliser HotSpot avec votre eSIM.

Il vous suffit d'activer votre HotSpot et de partager votre connexion avec un ami, un membre de votre famille, etc.

Bien sûr, vous pouvez acheter une eSIM pour un proche. Il suffit que son téléphone prenne en charge l'eSIM.  Après avoir acheté le forfait, il vous suffit de lui envoyer le code QR par e-mail.

Oui, la plupart des téléphones équipés d'une eSIM et d'une carte SIM physique prennent en charge le fonctionnement simultané de deux cartes SIM. Vous pouvez donc gérer et utiliser les deux cartes SIM en même temps sans aucun problème.

Certains de nos plans nécessitent une procédure KYC (Know Your Customer) ou eKYC (electronic Know Your Customer).

eKYC signifie « electronic Know Your Customer » (connaissance électronique du client) – identification électronique et vérification de l'identité des clients. La procédure est assez simple : il suffit généralement d'envoyer une photo de votre passeport ou, pour certains opérateurs, après l'installation de l'eSIM, vous recevrez un SMS avec un lien et il vous suffira de suivre les étapes indiquées. Si vous avez des questions à ce sujet, écrivez-nous à l'adresse suivante : info@handysim.com .

Une fois votre eSIM HandySIM activée, vous disposez de deux méthodes pratiques pour vérifier la quantité de données mobiles que vous avez utilisée et ce qu'il vous reste dans votre forfait :

1) Vérification Directe sur Votre Téléphone (Aucune Inscription Requise)

Vous pouvez surveiller votre consommation de données directement à partir des paramètres de votre appareil (sur iOS et Android). Votre téléphone suit avec précision la consommation de données en temps réel spécifiquement pour l'eSIM active. Cette méthode est facile, précise et ne nécessite aucun compte, application ou étape supplémentaire.

2) Vérification via le Compte sur le Site Web HandySIM (Inscription Facultative)

Alternativement, vous pouvez choisir de créer un compte sur notre site web avant d'acheter votre forfait. Après l'activation de l'eSIM, le tableau de bord de votre compte affichera les informations suivantes :

Go/Mo utilisés (Gigaoctets/Mégaoctets utilisés)

Allocation de données restante (Le forfait de données restant)

Détails complets du forfait

De plus, votre compte vous donne la possibilité de recharger votre eSIM, à condition que le forfait le permette. Le code QR d'activation original est également stocké et accessible dans votre profil à tout moment.

De cette manière, HandySIM vous assure un contrôle et une commodité aisés, à la fois par le suivi direct des données sur votre appareil et par votre compte personnel en ligne.