Questions fréquentes sur l’eSIM et l’activation

La technologie eSIM a évolué très rapidement ces dernières années. Par conséquent, la plupart des nouveaux téléphones prennent en charge cette technologie. Nous avons dressé ici une liste de nombreuses marques de téléphones qui l'utilisent, mais si votre téléphone n'y figure pas, cela ne signifie pas qu'il n'est pas pris en charge. Le plus rapide, si vous n'êtes pas sûr, est de vérifier et de rechercher des informations détaillées sur votre modèle de téléphone.

Pour iPhone 

*Les iPad ne prennent pas en charge le partage de connexion/hotspot.

iPhone 16 (tous les modèles)

iPhone 15 (tous les modèles)

iPhone 14 (tous les modèles)

iPhone 13 (tous les modèles)

iPhone 12 (tous les modèles)

iPhone 11 (tous les modèles)

iPhone SE (2e génération)

iPhone XS

iPhone XS Max

iPhone XR

iPhone SE (2e génération) 2020

iPhone SE (3e génération) 2022

iPad Mini 5, 6, A17 Pro - (modèles Wi-Fi + Cellular uniquement)

iPad Air 3, 4, 5 - (uniquement les modèles Wi-Fi + Cellular)

iPad Air M2 M3 M4 - (uniquement les modèles Wi-Fi + Cellular)

iPad A16 - (uniquement les modèles Wi-Fi + Cellular)

iPad 7, 8, 9, 10, 11 - (uniquement les modèles Wi-Fi + Cellular)

POUR Android 

Asus      

Zenfone 12 Ultra

Fairphone          

Fairphone 5 5G

Fairphone4

The Fairphone (Gen. 6)

Google  

Pixel 3

Pixel 3 XL

Pixel 3a

Pixel 3a XL

Pixel 4

Pixel 4 XL

Pixel 4a

Pixel 4a (5G)

Pixel 5

Pixel 5a 5G

Pixel 6

Pixel 6 Pro

Pixel 6a

Pixel 7

Pixel 7 Pro

Pixel 7a

Pixel 8

Pixel 8 Pro

Pixel 8a

Pixel 9

Pixel 9 Pro

Pixel 9 Pro Fold

Pixel 9 Pro XL

Pixel 9a

Pixel 10

Pixel 10 Pro

Pixel 10 Pro Fold

Pixel 10 Pro XL

Hammer             

Hammer Blade 3

Hammer Blade 5G

Hammer Construction

Hammer Explorer Pro

Honor   

HONOR 200

HONOR 200 Pro

HONOR 90

HONOR Magic V2

HONOR Magic4 Pro

HONOR Magic5 Pro

HONOR Magic6 Pro

HONOR 400 Lite

HONOR Magic V3

HONOR Magic7 Lite

HONOR Magic7 Pro

HONOR 400

HONOR 400 Pro

Huawei 

P40

P40 Pro

Mate 40 Pro

Pura 70 Pro

Microsoft           

Microsoft Surface Duo

Microsoft Surface Duo 2

Motorola            

Moto G34 5G

Moto G52j 5G

Moto G53 5G

Moto G53j 5G

Moto G53s 5G

Moto G53y 5G

Moto G54 5G

Moto Razr 40

Moto Razr 40 Ultra

Motorola Edge 40

Motorola Edge 40 Neo

Motorola Edge 40 Pro

Motorola Edge 50 Fusion

Motorola Edge 50 Pro

Motorola Edge 50 Ultra

Motorola Edge Plus 2023

Motorola Razr 2022

Motorola Razr 2023

Motorola Razr 40

Motorola Razr 40 Ultra

Motorola Razr 50

Motorola Razr 50 Ultra

Motorola Razr 5G

Motorola Razr Plus 2024

Moto G35 5G

Moto G45 5G

Moto G55 5G

Moto G75 5G

Moto G85 5G

Motorola Edge 50 Neo

Motorola Edge 60

Motorola Edge 60 Fusion

Motorola Edge 60 Pro

Motorola Edge 60 Stylus

Motorola Razr 2025

Motorola Razr 60

Motorola Razr 60 Ultra

Motorola Razr Plus 2025

Motorola Razr Ultra 2025

Nokia    

Nokia G60 5G

Nokia X30 5G

Nokia XR21

Nothing              

Nothing Phone (3a) Pro

Oneplus              

OnePlus 11 5G

OnePlus 12

Open

OnePlus 13

OnePlus 13R

OnePlus 13T

Oppo    

A55s 5G

Find N2 Flip

Find X3 Pro

Find X5

Find X5 Pro

OPPO Reno5 A

Reno5 A (eSIM)

Reno6 Pro+ 5G

Find N5

Find X8

Find X8 Pro

Reno13

Reno13 F

Reno13 F 5G

Reno13 Pro

Reno13 Pro 5G

Reno14

Reno14 5G

Reno14 Pro

Reno14 Pro 5G

Poco      

POCO X7

Rakuten              

Rakuten BIG S

Rakuten Hand

Rakuten Hand5G

Realme 

Realme 14 Pro+ 5G

Redmi   

Redmi Note 13 Pro 5G

Redmi Note 13 Pro+

Redmi Note 13 Pro+ 5G

Redmi Note 14 Pro

Redmi Note 14 Pro 5G

Redmi Note 14 Pro+

Redmi Note 14 Pro+ 5G

Samsung            

Galaxy A35 5G

Galaxy A54 5G

Galaxy A55 5G

Galaxy Fold

Galaxy Fold 5G

Galaxy Note20

Galaxy Note20 5G

Galaxy Note20 Ultra

Galaxy Note20 Ultra 5G

Galaxy S20

Galaxy S20 5G

Galaxy S20 Ultra 5G

Galaxy S20+

Galaxy S20+ 5G

Galaxy S21 5G

Galaxy S21 Ultra 5G

Galaxy S21+ 5G

Galaxy S22

Galaxy S22 Ultra

Galaxy S22+

Galaxy S23

Galaxy S23 FE

Galaxy S23 Ultra

Galaxy S23+

Galaxy S24

Galaxy S24 Ultra

Galaxy S24+

Galaxy XCover7

Galaxy Z Flip

Galaxy Z Flip 5G

Galaxy Z Flip3 5G

Galaxy Z Flip4

Galaxy Z Flip5

Galaxy Z Fold2 5G

Galaxy Z Fold3 5G

Galaxy Z Fold4

Galaxy Z Fold5

Galaxy A36 5G

Galaxy A56 5G

Galaxy S24 FE

Galaxy S25

Galaxy S25 Ultra

Galaxy S25+

Galaxy Z Flip6

Galaxy Z Fold6

Galaxy S25 Edge

Galaxy XCover7 Pro

Galaxy Z Flip7

Galaxy Z Fold7

Sharp    

AQUOS R8

AQUOS R8 Pro

AQUOS Sense7

AQUOS Sense7 Plus

AQUOS Sense8

AQUOS Wish

AQUOS Zero6

AQUOS R9

AQUOS R9 Pro

AQUOS Sense9

AQUOS R10

AQUOS Wish5

Sony      

Xperia 1 IV

Xperia 1 V

Xperia 1 VI

Xperia 10 III Lite

Xperia 10 IV

Xperia 10 V

Xperia 10 VI

Xperia 5 IV

Xperia 5 V

Xperia Ace III

Surface 

Surface Duo

Surface Duo 2

Tcl          

TCL 40XL

TCL 50 5G

TCL 50 NXTPAPER 5G

TCL 50 Pro NXTPAPER 5G

TCL 60 XE NXTPAPER 5G

Tct (alcatel)        

Alcatel V3 Ultra

Vivo      

V29

V40

V40 SE 5G

X100 Pro

X200 Pro

Vivo X200

Vivo X200s

Xiaomi  

Xiaomi 12T Pro

Xiaomi 13

Xiaomi 13 Lite

Xiaomi 13 Pro

Xiaomi 13T

Xiaomi 13T Pro

Xiaomi 14

Xiaomi 14 Pro

Xiaomi 14T

Xiaomi 14T Pro

Xiaomi 15

Xiaomi 15 Ultra

Zte         

Nubia Flip 5G

Nubia Flip 5G S

L'eSIM est une technologie qui ne nécessite pas l'insertion d'une carte SIM physique dans l'appareil mobile. Il s'agit en fait d'une puce intégrée dans un téléphone, une tablette ou une montre qui stocke les données de l'opérateur et vous permet d'accéder au réseau. L'eSIM permet de changer rapidement et facilement d'opérateur et de forfait. Elle est particulièrement pratique pour les voyages internationaux et lorsque vous utilisez plusieurs forfaits sur un seul appareil. L'eSIM vous sera envoyée par e-mail sous la forme d'un code QR, à partir duquel vous pourrez scanner le code et installer la carte eSIM achetée.

Le code QR contient des informations sur le forfait (plan) que vous avez acheté, le réseau, l'opérateur, etc. Son but est de permettre à l'utilisateur d'accéder aux informations relatives à son forfait afin de l'installer sur son téléphone. De même, si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pourrez effectuer l'installation et l'activation manuellement. Important : le code QR ne peut être utilisé qu'une seule fois après avoir été scanné. Ce code ne peut pas être réutilisé. Ce code ne peut pas être transféré sur un autre appareil ni installé sur le même appareil ! Bien sûr, si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour y répondre.

Important : pour installer une carte eSIM, vous devez disposer d'une connexion Internet sur votre téléphone, qu'il s'agisse d'une connexion mobile ou Wi-Fi. Il est extrêmement important que la connexion Internet soit stable (sans interruption) lorsque vous installez une eSIM.

L'installation d'une carte eSIM est extrêmement simple. Suivez les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo.

iOS

1. Allez dans : Paramètres .
2. Sélectionnez : Cellulaire ou Données mobiles.
3. Sélectionnez : Ajouter une eSIM.
4. Sélectionnez : Utiliser le code QR.
5. Utilisez l'appareil photo de votre iPhone pour scanner le code QR et suivez les instructions à l'écran.
6. Après l'installation, selon que vous souhaitez utiliser le forfait immédiatement ou non, laissez la carte activée ou désactivée.
7. N'oubliez pas de désactiver l'option (Autoriser le basculement des données cellulaires) pour éviter des frais supplémentaires de la part de votre opérateur.
8. Après avoir activé la carte, assurez-vous d'activer l'option Itinérance (Se connecter aux services de données en itinérance). Accédez à la carte eSIM installée et cochez simplement la case correspondante.
9. Si vous avez encore des questions, regardez cette vidéo.

Android

1. Accédez à : Paramètres.
2. Sélectionnez : Réseau et Internet.
3. Sélectionnez : SIM.
4. Sélectionnez : Ajouter une carte SIM.
5. Sélectionnez : Configurer une eSIM.
6. Scannez le code QR et suivez les étapes sur votre téléphone.
7. Après l'installation, selon que vous souhaitez utiliser le forfait immédiatement ou non, laissez la carte activée ou désactivée.
8. Après avoir activé la carte, assurez-vous d'activer l'option Itinérance (Se connecter aux services de données en itinérance). Accédez à la carte eSIM installée et cochez simplement la case correspondante.
9. Si vous avez encore des questions, regardez cette vidéo.

Oui, bien sûr.

Tout téléphone prenant en charge l'eSIM peut enregistrer plusieurs profils. Ainsi, si vous avez déjà installé un forfait eSIM, vous pouvez en installer d'autres. MAIS UN SEUL D'ENTRE EUX SERA ACTIF. Après l'iPhone 13, Apple a rendu possible le fonctionnement de deux profils eSIM en parallèle, ce qui devrait bientôt être le cas pour Android.

Pour les personnes qui ont une carte SIM physique, il n'y a aucun problème à utiliser les deux en parallèle.

Cela dépend de vous.

Nous vous recommandons d'acheter le forfait peu avant de l'utiliser. Installez-le sur votre téléphone, MAIS NE L'ACTIVEZ PAS (après l'installation, laissez l'eSIM désactivée). Activez-le lorsque vous en avez besoin. Vous pourrez ainsi profiter au maximum du forfait que vous avez choisi. 

Cela dépend du forfait que vous avez choisi. Certains forfaits sont activés dès l'installation de l'eSIM, d'autres dès que vous commencez à utiliser les données. Cela est indiqué dans la description de chaque forfait.

Oui, bien sûr. La plupart des forfaits que nous proposons sont valables dans plusieurs pays, ce qui signifie que vous pouvez changer de lieu et que votre forfait continuera de fonctionner.

Veuillez consulter la description du produit correspondant au forfait.

En principe, il existe 3 options, mais nous ajoutons constamment de nouveaux forfaits, il est donc préférable de vérifier la description du forfait.

• Forfaits données uniquement

• Forfaits avec numéro de téléphone et données (mais sans appels ni SMS)

• Forfaits avec numéro de téléphone et données, avec minutes et SMS inclus – vérifiez bien les infos sur le forfait pour voir ce qu'il comprend.

Avec les forfaits qui incluent des données, tu peux utiliser n'importe quelle appli pour passer des appels ou envoyer des SMS, comme WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, etc.

REMARQUE IMPORTANTE

Lorsque vous achetez une eSIM avec un numéro de téléphone, il n'est pas garanti que vous puissiez utiliser ce numéro pour vous inscrire sur des sites web et des applications.

Oui, vous pouvez utiliser HotSpot avec votre eSIM.

Il vous suffit d'activer votre HotSpot et de partager votre connexion avec un ami, un membre de votre famille, etc.

Bien sûr, vous pouvez acheter une eSIM pour un proche. Il suffit que son téléphone prenne en charge l'eSIM.  Après avoir acheté le forfait, il vous suffit de lui envoyer le code QR par e-mail.

Oui, la plupart des téléphones équipés d'une eSIM et d'une carte SIM physique prennent en charge le fonctionnement simultané de deux cartes SIM. Vous pouvez donc gérer et utiliser les deux cartes SIM en même temps sans aucun problème.

Certains de nos plans nécessitent une procédure KYC (Know Your Customer) ou eKYC (electronic Know Your Customer).

eKYC signifie « electronic Know Your Customer » (connaissance électronique du client) – identification électronique et vérification de l'identité des clients. La procédure est assez simple : il suffit généralement d'envoyer une photo de votre passeport ou, pour certains opérateurs, après l'installation de l'eSIM, vous recevrez un SMS avec un lien et il vous suffira de suivre les étapes indiquées. Si vous avez des questions à ce sujet, écrivez-nous à l'adresse suivante : info@handysim.com .

Une fois votre eSIM HandySIM activée, vous disposez de deux méthodes pratiques pour vérifier la quantité de données mobiles que vous avez utilisée et ce qu'il vous reste dans votre forfait :

1) Vérification Directe sur Votre Téléphone (Aucune Inscription Requise)

Vous pouvez surveiller votre consommation de données directement à partir des paramètres de votre appareil (sur iOS et Android). Votre téléphone suit avec précision la consommation de données en temps réel spécifiquement pour l'eSIM active. Cette méthode est facile, précise et ne nécessite aucun compte, application ou étape supplémentaire.

2) Vérification via le Compte sur le Site Web HandySIM (Inscription Facultative)

Alternativement, vous pouvez choisir de créer un compte sur notre site web avant d'acheter votre forfait. Après l'activation de l'eSIM, le tableau de bord de votre compte affichera les informations suivantes :

Go/Mo utilisés (Gigaoctets/Mégaoctets utilisés)

Allocation de données restante (Le forfait de données restant)

Détails complets du forfait

De plus, votre compte vous donne la possibilité de recharger votre eSIM, à condition que le forfait le permette. Le code QR d'activation original est également stocké et accessible dans votre profil à tout moment.

De cette manière, HandySIM vous assure un contrôle et une commodité aisés, à la fois par le suivi direct des données sur votre appareil et par votre compte personnel en ligne.