Preguntas frecuentes sobre eSIM y activación

iPhone iOS:

Ajustes → Datos móviles → Selecciona la eSIM → Roaming de datos → Activado

Android:

Ajustes → Red e Internet / Conexiones → Tarjetas SIM → Selecciona la eSIM → Roaming de datos → Activado

iPhone iOS:
Ajustes → Datos móviles → selecciona la eSIM → Red de datos móviles → APN

Android:
Ajustes → Red e Internet / Conexiones → SIM / Red móvil → selecciona la eSIM → Nombres de puntos de acceso (APN) → Añadir / +

iPhone iOS:
Ajustes → General → Transferir o restablecer el iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red

Android:
Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento → Restablecer red móvil / Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth

Sí, por supuesto.

Cualquier teléfono que admita eSIM puede registrar varios perfiles. Por lo tanto, si ya tiene instalado un plan eSIM, puede instalar otros. PERO SOLO UNO DE ELLOS ESTARÁ ACTIVO. Después del iPhone 13, Apple hizo posible el funcionamiento de dos perfiles eSIM en paralelo, y se espera que lo mismo ocurra pronto con Android.

Para las personas que tienen una tarjeta SIM física, no hay ningún problema en utilizar ambas en paralelo.

Depende de usted.

Recomendamos comprar el plan poco antes de utilizarlo. Instálelo en su teléfono, PERO NO LO ACTIVE (después de la instalación, deje el eSIM desactivado). Actívelo cuando lo necesite. De esta manera, podrá aprovechar al máximo el plan que haya elegido. 

Depende del paquete que hayas elegido. Algunos paquetes se activan inmediatamente después de instalar la eSIM, otros, una vez que empiezas a utilizar datos. Esto se indica en la descripción de cada plan.

Sí, por supuesto. La mayoría de los planes que ofrecemos son válidos en más de un país, lo que significa que puedes cambiar de ubicación y el plan seguirá funcionando.

Consulte la descripción del producto del plan.

En principio, hay tres opciones, pero añadimos constantemente diferentes planes, por lo que es mejor que consulte la descripción del plan.

• Planes solo para datos

• Planes que incluyen un número de teléfono y datos (pero sin llamadas ni SMS)

• Planes que incluyen un número de teléfono y datos con minutos y SMS incluidos: asegúrate de revisar la información del paquete para ver qué incluye.

Con los planes que incluyen datos, puedes usar cualquier aplicación para hacer llamadas o enviar SMS, como WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, etc.

NOTA IMPORTANTE

Al comprar una eSIM con un número de teléfono, no se garantiza que puedas utilizar ese número para registrarte en sitios web y aplicaciones.

Sí, puedes usar HotSpot con tu eSIM.

Solo tienes que activar tu HotSpot y compartir tu conexión con un amigo, un familiar, etc.

Por supuesto que puedes comprar una eSIM para un ser querido. Solo es necesario que su teléfono sea compatible con eSIM.  Después de comprar el plan, solo tienes que enviarle el código QR por correo electrónico.

Sí, la mayoría de los teléfonos con eSIM y SIM física admiten el funcionamiento con dos tarjetas SIM al mismo tiempo. Por lo tanto, puede gestionar y utilizar ambas tarjetas SIM simultáneamente sin ningún problema.

Algunos de nuestros planes requieren un procedimiento KYC (Know Your Customer) o eKYC (electronic Know Your Customer).

eKYC significa «electronic Know Your Customer» (conozca a su cliente electrónicamente), es decir, la identificación y verificación electrónica de la identidad de los clientes. El procedimiento es bastante sencillo: normalmente se envía una foto del pasaporte o, en algunos operadores, tras la instalación de la eSIM, se envía un SMS con un enlace y solo hay que seguir los pasos. Si tiene alguna pregunta al respecto, escríbanos a info@handysim.com.

Una vez activada su eSIM de HandySIM, usted tiene dos formas convenientes de comprobar cuántos datos móviles ha utilizado y cuánto le queda en su plan:

1) Consultar Directamente en su Teléfono (No requiere Registro)

Usted puede monitorear su consumo de datos directamente desde la configuración de su dispositivo (tanto en iOS como en Android). Su teléfono rastrea con precisión el consumo de datos en tiempo real específicamente para la eSIM activa. Este método es fácil, preciso y no requiere cuentas, aplicaciones ni pasos adicionales.

2) Consultar a Través de su Cuenta en el Sitio Web de HandySIM (Registro Opcional)

Alternativamente, puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web antes de comprar su plan. Tras la activación de la eSIM, el panel de control de su cuenta mostrará lo siguiente:

GB/MB utilizados (Datos consumidos)

Asignación de datos restantes (Datos disponibles restantes)

Detalles completos del plan

Además, su cuenta le ofrece la posibilidad de recargar/recargar su eSIM, siempre que el plan lo permita. El código QR de activación original también se almacena y es accesible en su perfil en cualquier momento.

De esta manera, HandySIM le garantiza un control y una comodidad sencillos, tanto a través del seguimiento directo de datos en su dispositivo como a través de su cuenta personal en línea.