Es importante que lea y comprenda estos términos, ya que se aplican a todos los productos, planes y servicios proporcionados a través de las plataformas de HandySIM. Estos términos regulan cómo puede comprar, modificar, recargar o cancelar productos, planes y servicios disponibles en nuestros sitios web y plataformas.
Al utilizar las plataformas o sitios web de HandySIM, usted acepta estar sujeto a estos términos.
HandySIM LTD (“nosotros”, “nos” o “nuestro”, según corresponda) ofrece servicios en línea para buscar y comprar planes de roaming internacional, ya sea para datos, llamadas o mensajes de texto. Nuestros servicios están disponibles a nivel mundial a través de nuestros sitios web y plataformas.
HandySIM LTD no es un operador de telefonía y no establece ni controla los precios de los productos. Todos los productos son proporcionados por terceros y están sujetos a sus propias reglas y condiciones.
Nuestras plataformas son proporcionadas por HandySIM LTD, una compañía registrada en el Reino Unido con responsabilidad limitada.
Antes de usar nuestros servicios, debe entender los siguientes términos:
Confirmación de pedido – correo electrónico que incluye una descripción completa de los productos, planes o servicios comprados y cómo usarlos.
Producto / Plan / Servicio – cualquier producto ofrecido para la venta en nuestras plataformas. En adelante denominado PLAN / PLANES.
Proveedor de servicios (operador) – un tercero que gestiona el producto que compra en nuestras plataformas. En adelante denominado OPERADOR.
Términos del proveedor – las reglas y condiciones del operador que aplican al plan que compra.
Sitio web, plataforma, app – todas las plataformas de HandySIM LTD mediante las cuales puede adquirir o usar productos o servicios. En adelante denominado Plataforma / Plataformas.
HandySIM LTD actúa únicamente como proveedor y revendedor de planes de roaming internacional de terceros.
Usted reconoce y acepta que:
No somos responsables de la ejecución, calidad, cobertura de red o señal de los planes.
No somos responsables de pérdidas o daños derivados del uso de los productos.
No somos responsables de la información que proporcione a las plataformas, incluso si es incompleta, inexacta o engañosa.
No somos responsables de acciones, omisiones, errores o incumplimientos de cualquier operador o tercero que suministre los planes adquiridos.
No somos responsables de la necesidad de adquirir productos de reemplazo por fallos o errores de los operadores.
No somos responsables del uso de los productos para fines comerciales, profesionales o empresariales, incluidos pérdidas de ganancias, ingresos o datos.
Es su responsabilidad asignar tiempo suficiente para utilizar los productos adquiridos.
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia nuestra, o por pérdidas que no puedan excluirse legalmente.
Nuestra responsabilidad máxima hacia usted se limita al importe pagado por los productos adquiridos, incluidos todos los cargos asociados.
Nuestras plataformas permiten la compra de planes y servicios gestionados por operadores internacionales (terceros).
La compra de un plan crea una relación contractual entre usted y el operador.
Los términos del operador regulan la provisión de los planes y son independientes de los términos de HandySIM LTD.
Todas las reclamaciones relacionadas con planes, productos o servicios deben dirigirse directamente al operador.
Usted confirma que ha leído y comprendido los términos del operador para los productos adquiridos.
6.1 General
El período de reflexión de 14 días según el UK Consumer Contracts Regulations 2013 no aplica para servicios y planes adquiridos a través de HandySIM.
6.2 Reembolsos tras activación
Se aplican si:
El servicio no funciona debido a un fallo real del producto o problema técnico.
No se proporciona solución en más de 24 horas hábiles después de enviar toda la información requerida a info@handysim.com.
6.3 Cancelaciones antes de la activación
Se aplican si:
El dispositivo es incompatible.
El cliente cambia de opinión o ya no necesita el producto/servicio.
6.4 Excepciones
No aplican si:
El cliente no contacta a HandySIM para soporte.
El cliente daña el producto (ej. eliminación de eSIM, dispositivo dañado o perdido, restablecimiento de fábrica).
Compra incorrecta o activación errónea del producto.
Productos o servicios parcialmente usados, p. ej., al salir de la cobertura de red.
Insatisfacción con la cobertura de red sin verificar antes.
6.5 Problemas técnicos o logísticos del operador
Reembolso completo si el operador no resuelve el problema dentro de 48 horas después de proporcionar toda la información.
Reembolsos mediante el método de pago original en 10–45 días.
La responsabilidad máxima de HandySIM LTD se limita al importe pagado por el producto.
La mayoría de los productos (perfiles eSIM, recargas, paquetes de datos o voz) se entregan inmediatamente, con notificación en pantalla y por correo electrónico. Los operadores pueden notificar al usuario también mediante sus propios sistemas (SMS, etc.).
Los contenidos pueden verse y guardarse solo para uso personal.
Prohibido copiar, duplicar, publicar, modificar o distribuir sin autorización escrita previa.
Prohibido uso comercial sin consentimiento; violaciones pueden derivar en acciones legales.
HandySIM LTD puede revocar privilegios de usuarios por violaciones de derechos de autor.
Al enviar información, usted garantiza que no infringe derechos de terceros.
Todos los contenidos son propiedad intelectual de HandySIM LTD y están protegidos por leyes internacionales.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y limitar el acceso a sus dispositivos.
Usted asume responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
HandySIM LTD no se responsabiliza por pérdidas o daños causados por incumplimiento de este apartado.
HandySIM LTD puede modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y se considerarán aceptadas al continuar utilizando la plataforma.
Si no acepta los términos, no debe utilizar nuestros servicios.
