Es ist wichtig, dass Sie diese Bedingungen lesen und verstehen, da sie für alle Produkte, Pläne und Dienstleistungen gelten, die über die Plattformen von HandySIM bereitgestellt werden. Diese Bedingungen regeln, wie Sie Produkte, Pläne und Dienstleistungen erwerben, ändern, aufladen oder stornieren können, die über unsere Websites und Plattformen verfügbar sind.
Durch die Nutzung der Plattformen oder Websites von HandySIM stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
HandySIM LTD („wir“, „uns“ oder „unser“, je nach Kontext) bietet Online-Dienste zum Suchen und Kauf von internationalen Roaming-Plänen für Daten, Anrufe und Textnachrichten an. Unsere Dienste stehen weltweit über unsere Websites und Plattformen zur Verfügung.
HandySIM LTD ist kein Mobilfunkanbieter und legt die Preise für Produkte nicht fest oder kontrolliert diese. Alle Produkte werden von Dritten bereitgestellt und unterliegen deren Regeln und Bedingungen.
Unsere Plattformen werden von HandySIM LTD bereitgestellt, einem in Großbritannien eingetragenen Unternehmen mit beschränkter Haftung.
Bevor Sie unsere Dienste nutzen, sollten Sie die folgenden Begriffe verstehen:
Bestellbestätigung – eine E-Mail-Bestätigung mit einer vollständigen Beschreibung der gekauften Produkte, Pläne oder Dienstleistungen und Anweisungen zur Nutzung.
Produkt / Plan / Dienstleistung – jedes auf unseren Plattformen zum Verkauf stehende Produkt. Nachfolgend als PLAN / PLÄNE bezeichnet.
Dienstanbieter (Operator) – ein Dritter, der das Produkt verwaltet, das über unsere Plattformen gekauft wird. Nachfolgend als OPERATOR bezeichnet.
Bedingungen des Anbieters – die Regeln und Bedingungen des Operators, die für den von Ihnen gekauften Plan gelten.
Website, Plattform, App – alle Plattformen von HandySIM LTD, über die Sie Produkte oder Dienstleistungen erwerben oder nutzen können. Nachfolgend als Plattform / Plattformen bezeichnet.
HandySIM LTD fungiert ausschließlich als Anbieter und Wiederverkäufer von internationalen Roaming-Plänen von Drittanbietern.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass:
Wir nicht für die Leistung, Qualität, Netzabdeckung oder Signalstärke der Pläne verantwortlich sind.
Wir nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich sind, die durch die Nutzung der Produkte entstehen.
Wir nicht für von Ihnen bereitgestellte Informationen (z. B. E-Mail, Telefonnummer) verantwortlich sind, selbst wenn diese unvollständig, ungenau oder irreführend sind.
Wir nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Nichterfüllung von Pflichten eines Operators oder Drittanbieters haften.
Wir nicht für Ersatzkäufe aufgrund von Fehlern oder Ausfällen eines Operators oder Drittanbieters verantwortlich sind.
Wir nicht für die Nutzung der Produkte zu kommerziellen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken verantwortlich sind, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen oder Daten.
Sie sind dafür verantwortlich, genügend Zeit für die Nutzung der gekauften Produkte einzuplanen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder für Verluste aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
Unsere maximale Haftung gegenüber Ihnen ist auf den für die gekauften Produkte gezahlten Betrag einschließlich aller Gebühren begrenzt.
Unsere Plattformen ermöglichen den Kauf von Plänen und Dienstleistungen, die von internationalen Operatoren (Dritten) verwaltet werden.
Der Kauf eines Plans begründet ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Operator.
Die Bedingungen des Operators regeln die Bereitstellung der Pläne und sind von den Bedingungen von HandySIM LTD getrennt.
Alle Ansprüche im Zusammenhang mit Plänen, Produkten oder Dienstleistungen müssen direkt an den Operator gerichtet werden.
Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen des Operators für die gekauften Produkte gelesen und verstanden haben.
6.1 Allgemeines
Die 14-tägige Widerrufsfrist gemäß den UK Consumer Contracts Regulations 2013 gilt nicht für Dienstleistungen und Pläne, die über HandySIM-Plattformen erworben werden.
6.2 Erstattungen nach Aktivierung
Erstattungen nach eSIM-Download oder Aktivierung eines Plans sind möglich, wenn:
Der Dienst aufgrund eines echten Produktfehlers oder technischen Problems nicht funktioniert.
Keine Lösung innerhalb von 24 Werktagen nach Bereitstellung aller erforderlichen Informationen an info@handysim.com bereitgestellt wird.
6.3 Stornierung vor Aktivierung
Erstattungen sind möglich, wenn:
Das Gerät inkompatibel ist.
Der Kunde seine Meinung ändert oder das Produkt/die Dienstleistung nicht mehr benötigt.
6.4 Ausnahmen
Erstattungen gelten nicht, wenn:
Sie HandySIM nicht zur Unterstützung bei der Aktivierung kontaktieren.
Sie das Produkt beschädigen (z. B. eSIM löschen, Gerät beschädigt/verloren, Werkseinstellungen).
Sie versehentlich das falsche Produkt gekauft oder aktiviert haben.
Produkte oder Dienstleistungen teilweise genutzt wurden, z. B. bei Verlassen des Netzbereichs.
Unzufriedenheit mit der Netzabdeckung ohne vorherige Prüfung.
6.5 Technische oder logistische Probleme durch den Operator
Volle Erstattung, wenn der Operator das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden nach Bereitstellung aller Informationen beheben kann.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–45 Tagen.
Die maximale Haftung von HandySIM LTD ist der gezahlte Betrag für das Produkt.
Die meisten Produkte (eSIM-Profile, Aufladungen, Daten- oder Sprachpakete) werden sofort geliefert, mit Anzeige auf dem Bildschirm und E-Mail-Benachrichtigung. Operatoren können Benutzer auch über eigene Kanäle (z. B. SMS) benachrichtigen.
Inhalte dürfen nur für den persönlichen Gebrauch angesehen und gespeichert werden.
Kopieren, Duplizieren, Veröffentlichen, Modifizieren oder Weiterverbreiten ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist verboten.
Kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt. Verstöße können rechtliche Schritte nach sich ziehen.
HandySIM LTD kann den Zugriff bei Urheberrechtsverletzungen beenden.
Durch das Einreichen von Informationen garantieren Sie, dass keine Urheberrechte oder andere Rechte Dritter verletzt werden.
Alle Inhalte auf der Plattform sind geistiges Eigentum von HandySIM LTD und nach internationalen Urheberrechtsgesetzen geschützt.
Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihres Kontos und Passworts sowie die Begrenzung des Zugriffs auf Ihre Geräte.
Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
HandySIM LTD haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nichteinhaltung dieses Abschnitts entstehen.
HandySIM LTD kann diese Bedingungen jederzeit ändern.
Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten durch weitere Nutzung als akzeptiert.
Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
