Es ist wichtig, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, da sie für Produkte, Tarife und Dienstleistungen gelten, die über die HandySIM-Plattformen erworben werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen fest, wie Sie Produkte, Tarife und Dienstleistungen, die Sie über diese Websites und Plattformen erwerben, kaufen, ändern, aufladen oder stornieren können. Durch die Nutzung unserer Plattformen oder Websites erklären Sie sich damit einverstanden, an uns gebunden zu sein und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos zu akzeptieren.
HandySIM LTD („wir”, „uns” oder „unser”, je nach Kontext) bietet Online-Dienste für die Suche und den Kauf von internationalen Roaming-Tarifen für Daten, Anrufe oder Textnachrichten an. Diese Dienste richten sich an Menschen auf der ganzen Welt und werden über unsere Websites und Plattformen angeboten.
HandySIM LTD ist kein Telefonanbieter und übernimmt keine Verantwortung für die Festlegung und Kontrolle der Preise der bestehenden Optionen. Alle Produkte sind Produkte von Drittanbietern und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter.
Unsere Websites und Plattformen werden von HandySIM LTD bereitgestellt, einer im Vereinigten Königreich eingetragenen und registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Wenn Sie ein Produkt von unseren Plattformen oder Websites nutzen und kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die entsprechenden Geschäftsbedingungen des Produktanbieters (Betreibers) verstanden und gelesen haben und dass Sie mit der Beschreibung der von Ihnen gekauften Tarife vertraut sind und diese im Detail gelesen haben.
Wir sind ein Vermittler, der Dienstleistungen über unsere Plattformen und Websites verkauft und weiterverkauft. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie ausdrücklich an und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen gegenüber nicht für diese Produkte, Tarife und Dienstleistungen haftbar sind, da dies in der Verantwortung des Betreibers (Produktanbieters) liegt.
Alle Ansprüche in Bezug auf diese Produkte, Tarife und Dienstleistungen, die über unsere Plattformen und Websites erworben wurden, müssen an den Produktanbieter (den Dritten) gerichtet werden. Die Produkte, Tarife und Dienstleistungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Produktanbieters (des Dritten).
Wenn Sie unsere Plattformen und Websites nutzen, unterliegen Sie auch unserer Datenschutzerklärung.
Wir können diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Wenn diese Bedingungen geändert werden, werden wir die überarbeiteten Bedingungen veröffentlichen, und es wird davon ausgegangen, dass Sie alle Änderungen akzeptiert haben. Wenn Sie nicht alle diese Bedingungen akzeptieren, dürfen Sie unsere Websites oder Plattformen nicht nutzen.
Auftragsbestätigung bezeichnet die E-Mail-Bestätigung, die Sie von uns erhalten und die eine vollständige Beschreibung der von Ihnen gekauften Produkte, Pläne oder Dienstleistungen, deren Verwendung usw. enthält.
Produkt, Plan oder Dienstleistung bezeichnet ein Produkt, das auf unseren Websites und Plattformen zum Verkauf angeboten wird. Im Folgenden wird es kurz als PLAN/PLÄNE bezeichnet.
Dienstanbieter (Mobilfunkbetreiber) bezeichnet den Dritten, der das von Ihnen auf unseren Websites und Plattformen gekaufte Produkt verwaltet. Im Folgenden wird dieser als BETREIBER bezeichnet.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mobilfunkanbieters bezeichnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters (Betreibers) der Mobilfunkverträge, die Sie bei uns erwerben.
Website, Plattform und Anwendung beziehen sich auf alle Arten von HandySIM LTD-Plattformen (Websites, Anwendungen usw.), die Sie zum Kauf von Tarifen, zum Aufladen von Tarifen oder zur Nutzung unserer Dienste verwenden. Im Folgenden wird dies kurz als Plattform/Plattformen bezeichnet.
Wir agieren ausschließlich als Unternehmen, das verschiedene Arten von internationalen Roaming-Tarifen von verschiedenen Betreibern (Dritten) für alle auf unseren Plattformen angebotenen Produkte anbietet. Daher erkennen Sie Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:
Wir sind weder für die Leistung und Qualität (z. B. Netzabdeckung, Signalstärke usw.) der Tarife verantwortlich, noch sind wir verantwortlich, wenn die von Ihnen gebuchten Tarife nicht Ihren Anforderungen entsprechen oder für Sie nicht geeignet sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen könnten.
Wir sind nicht verantwortlich für die Informationen, die Sie auf den Plattformen angeben (einschließlich der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie beim Kauf von Tarifen angeben), selbst wenn diese Informationen falsch, unvollständig, ungenau oder irreführend sind.
Wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Leistungsausfälle von Betreibern oder Dritten, die Ihnen die über unsere Plattformen gekauften Tarife bereitstellen.
Wir haften nicht, wenn Sie aufgrund von Handlungen, Unterlassungen, Fehlern oder Versäumnissen eines Betreibers oder Dritten, der Ihnen das/die Originalprodukt(e) zur Verfügung stellt, ein Ersatzprodukt kaufen müssen.
Wir haften nicht für die Verwendung von Produkten für die Zwecke Ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs (einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen und Datenverluste).
Wir weisen Sie darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie ausreichend Zeit für die Nutzung der von Ihnen reservierten Produkte einplanen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder für Verluste, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, aus oder schränkt diese ein.
Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Plattformen ergeben, ist gemäß diesen Geschäftsbedingungen auf den Preis Ihres Kaufs (einschließlich aller Gebühren) beschränkt.
Obwohl Sie über unsere Plattformen verschiedene Arten von Tarifen und Dienstleistungen erwerben können, werden diese von verschiedenen internationalen Produktanbietern verwaltet, bei denen es sich um Dritte handelt.
Wenn Sie unsere Plattformen zum Kauf von Tarifen, Produkten oder Dienstleistungen nutzen, bestätigen Sie vorbehaltlos und erklären sich damit einverstanden, dass:
Der Kauf eines Tarifs (Pakets, Produkts) begründet eine Beziehung (Vertrag) zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstanbieter, und Sie verpflichten sich ausdrücklich, sich mit dessen Nutzungsbedingungen vertraut zu machen.
Die Geschäftsbedingungen der einzelnen Dienstleister regeln die Bereitstellung verschiedener Arten von Plänen und Paketen und sind unabhängig von unseren Geschäftsbedingungen, die den Kauf über unsere Plattformen regeln.
Alle Ansprüche, die Sie in Bezug auf die Pläne (Produkte oder Dienstleistungen) haben, müssen gegenüber dem jeweiligen Betreiber (Dienstleister) geltend gemacht werden, und die Erfüllung der gekauften Pläne (Pakete oder Dienstleistungen) unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers (Produktanbieters).
Durch die Nutzung unserer Plattformen erklären Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters (Anbieters) in Bezug auf die von Ihnen gekauften Produkte gelesen und verstanden haben.
Gemäß Vorschrift 28(1)(h) der Verbraucherschutzbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Kosten) von 2013 im Vereinigten Königreich sind Verträge über die Erbringung von Unterhaltungsdienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt (oder für einen bestimmten Zeitraum) von der 14-tägigen „Geld-zurück”-Frist ausgenommen, die für bestimmte Online-Waren und -Dienstleistungen gilt. Die 14-tägige Widerrufsfrist für Verbraucher gilt daher nicht für ausgewählte Dienstleistungen und Tarife, die über unsere Plattformen abgeschlossen werden, und die Stornierung unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
HandySIM LTD hält sich an die Richtlinien (Allgemeine Geschäftsbedingungen) des Betreibers für den gekauften Tarif oder die gekaufte Dienstleistung. Der Kunde muss vor dem Kauf Folgendes beachten und akzeptieren:
Sobald die eSIM auf das Telefon heruntergeladen/installiert und/oder das Paket aktiviert wurde, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn:
Der Dienst funktioniert nicht oder funktioniert aufgrund einer echten Produktfehlfunktion oder anderer technischer Fehlfunktionen des Produkts oder Dienstes nicht mehr.
Oder innerhalb von 24 Geschäftsstunden, nachdem der Kunde alle erforderlichen Informationen an HandySIM LTD unter info@handysim.com übermittelt hat, keine Lösung für ein Problem bereitgestellt wurde.
Stornierung – Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die eSIM nicht heruntergeladen/aktiviert wurde, beispielsweise in folgenden Fällen:
Inkompatibles Gerät: Das Gerät des Kunden kann den Dienst aufgrund fehlender erforderlicher Hardware oder Software nicht nutzen.
Änderung der Meinung: Der Kunde möchte oder benötigt das Produkt oder die Dienstleistung nicht mehr.
Stornierungs-/Rückgabegebühren fallen gemäß den entsprechenden Richtlinien des Betreibers an.
Fehlende Anfrage um Unterstützung: Der Kunde hat sich nicht an HandySIM LTD gewandt, um die Situation diagnostizieren zu lassen und Unterstützung bei der Aktivierung des Dienstes zu erhalten.
Vom Kunden verursachter Schaden: Der Kunde hat das Produkt vorsätzlich oder versehentlich beschädigt/deaktiviert (z. B. Löschung der eSIM, beschädigtes oder verlorenes Gerät, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen usw.).
Falsche Kaufentscheidung: Der Kunde hat versehentlich das falsche Produkt gekauft und aktiviert, einschließlich Fällen, in denen sich der Kunde in einem nicht abgedeckten Land befindet oder keine Netzabdeckung für das in der Produktbeschreibung angegebene Netz hat.
Teilweise genutzte Produkte und Dienste: Einschließlich Fällen, in denen der Kunde aus dem akzeptablen Netzabdeckungsbereich weggezogen ist.
Unzufriedenheit mit der Netzwerkleistung – vor dem Kauf liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Netzabdeckung für ein bestimmtes Land beim Betreiber zu überprüfen!
Die oben genannten Bedingungen werden streng ausgelegt, und mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich vorbehaltlos damit einverstanden. In der Praxis sind die Richtlinien vieler Betreiber recht flexibel, aber alles hängt von deren Geschäftsbedingungen ab. Wir empfehlen unseren Kunden, sich an den Support von HandySIM LTD unter info@handysim.com zu wenden, aber bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise keine Lösung anbieten können, wenn Sie sich in einer der oben genannten Situationen befinden.
Die meisten auf unseren Plattformen verkauften Produkte (wie eSIM-Profile, Aufladungen, Daten- und Sprach-Add-ons usw.) werden sofort geliefert, wobei die entsprechenden Informationen auf dem Bildschirm angezeigt und dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt werden. Der Partner-Dienstleister kann den Benutzer unserer Plattformen über seine eigenen Systeme (z. B. per SMS) separat über den erfolgreichen Kauf seines Produkts informieren.
Wenn der Betreiber dem Nutzer eine Dienstleistung in Rechnung stellt, die aufgrund eines technischen oder logistischen Problems, das von den Systemen des Betreibers oder seinen Dienstleistern verursacht wurde, nicht geliefert wird, und der Betreiber nicht in der Lage ist, das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Bereitstellung aller erforderlichen Informationen über das Problem durch den Nutzer zu beheben, hat der Nutzer unserer Plattformen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Der Betreiber wird solche Probleme über seine eigenen Systeme verfolgen und identifizieren und Rückerstattungen automatisch bearbeiten.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden je nach verwendeter Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 45 Tagen bearbeitet. Die maximale Haftung von HandySIM LTD entspricht dem für die Produkte gezahlten Betrag. HandySIM LTD haftet nicht für Schäden, Kosten Dritter oder alternative Kosten, die dadurch entstehen können, dass die Dienstleistung nicht erbracht wird oder nicht wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben funktioniert.
HandySIM LTD wird versuchen, zwischen dem Endnutzer und dem Dienstleister zu vermitteln, garantiert jedoch in keiner Weise, dass eine Rückerstattung möglich ist, unabhängig davon, ob der Dienst genutzt wurde oder nicht. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen entscheiden, dem Nutzer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu gewähren.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie berechtigt sind, Seiten dieser Website ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch zu besuchen, anzusehen und zu speichern, und dass Sie die Materialien auf dieser Website/Plattform nicht für andere Zwecke als den persönlichen Gebrauch vervielfältigen, herunterladen, veröffentlichen, verändern oder anderweitig verbreiten dürfen. Die Inhalte und die Software auf dieser Website/Plattform sind Eigentum von HandySIM LTD. Diese Website/Plattform darf von Ihnen nicht für kommerzielle Zwecke, wie z. B. den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen jeglicher Art, genutzt werden. Sie müssen die vorherige schriftliche Zustimmung von HandySIM LTD einholen, um kommerzielle Angebote jeglicher Art auf der Website zu machen, sei es durch Werbung, Einladungen, Links oder jede andere Form der Kommunikation. HandySIM LTD wird gegen jeden, der gegen diese Bestimmung verstößt, Ermittlungen einleiten und geeignete rechtliche Schritte einleiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entfernung der anstößigen Kommunikation von der Website/Plattform und das Verbot der Nutzung der Website/Plattform für solche Verstöße.
HandySIM LTD kann die Privilegien jedes Nutzers, der diese Website/Plattform für Urheberrechtsverletzungen nutzt, beenden. Wenn Sie Informationen von dieser Website/Plattform übermitteln, garantieren Sie, dass diese Informationen nicht das Urheberrecht oder andere Rechte Dritter verletzen. Obwohl HandySIM LTD nicht für den Inhalt, die Qualität oder die Richtigkeit der Daten, Zusammenstellungen solcher Daten, Texte, Informationen und anderer Materialien auf verantwortlich ist, die den Nutzern über das System von HandySIM LTD zur Verfügung gestellt werden, sind diese Materialien geistiges Eigentum von HandySIM LTD und durch internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Online-Materialien dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HandySIM LTD weder ganz noch teilweise kopiert oder verbreitet werden.
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