Важно е да прочетете и разберете настоящите условия, тъй като те се прилагат върху продуктите, плановете и услугите, предоставяни чрез платформите на HandySIM. Тези условия определят как можете да закупувате, променяте, презареждате или отменяте продукти, планове и услуги, достъпни чрез нашите уебсайтове и платформи.
Използвайки платформите и уебсайтовете на HandySIM, вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите условия безусловно.
HandySIM LTD („нас“, „ние“ или „наши“, според контекста) предоставя онлайн услуги за търсене и закупуване на международни роуминг планове за данни, обаждания и текстови съобщения. Услугите са достъпни за клиенти по целия свят чрез нашите уебсайтове и платформи.
HandySIM LTD не е оператор на телефонни услуги и не носи отговорност за определянето или контролирането на цените на продуктите. Всички продукти са предоставени от трети страни и се регулират от техните условия и правила.
Нашите платформи се предоставят от HandySIM LTD, регистрирана компания с ограничена отговорност в Обединеното Кралство.
Преди да използвате услугите ни, е важно да разберете следните термини:
Потвърждение на поръчка – потвърждение по имейл, съдържащо описание на закупените продукти, планове или услуги и инструкции за ползването им.
Продукт / План / Услуга – продукт, наличен за продажба на нашите платформи. Ще бъде наричан накратко ПЛАН / ПЛАНОВЕ.
Доставчик на услуги (Оператор) – трета страна, управляваща продукта, закупен чрез нашите платформи. Наричан накратко ОПЕРАТОР.
Условия на доставчика на мобилни планове – правилата и условията на оператора, приложими за закупения от вас план.
Уебсайт, Платформа, Приложение – всички платформи на HandySIM LTD, чрез които можете да закупувате или използвате услуги. Наричани накратко Платформа / Платформи.
HandySIM LTD действа единствено като доставчик и препродавач на различни международни роуминг планове от трети страни (оператори).
Клиентът потвърждава и се съгласява, че:
Не носим отговорност за изпълнението, качеството, покритието или сигнал на плановете.
Не носим отговорност за загуби или щети, причинени от използването на продуктите.
Не носим отговорност за предоставената информация (имейл, номер за контакт и др.), включително ако е неточна, непълна или подвеждаща.
Не носим отговорност за действия, пропуски, грешки или неизпълнение на задължения от страна на оператора или трета страна.
Не носим отговорност за продукти, закупени за замяна поради неизправности на оператора или третата страна.
Не носим отговорност за използване на продуктите за търговски цели, бизнес или професия, включително загуба на печалба, приходи или данни.
Клиентът носи отговорност да осигури достатъчно време за използване на резервираните продукти.
Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорността на HandySIM LTD за смърт или телесна повреда по наша вина, както и загуби, които не могат да бъдат ограничени според приложимото законодателство.
Максималната ни отговорност към клиента е ограничена до сумата на закупените продукти, включително всички такси.
Платформите ни позволяват закупуването на планове и услуги, управлявани от различни международни оператори (трети страни).
Закупуването на план създава договор между клиента и оператора.
Условията на оператора уреждат предоставянето на плановете и са отделни от нашите условия.
Всички претенции, свързани с плана, продуктите или услугите, следва да се предявяват към оператора.
Клиентът потвърждава, че е прочел и разбрал условията на оператора за закупените продукти.
6.1 Общи положения
Потребителският 14-дневен срок за размисъл не се прилага за услугите и плановете, закупени чрез платформите на HandySIM LTD.
6.2 Условия за възстановяване след активация
Възстановяване на средства след изтегляне или активация е възможно при:
Техническа неизправност на продукта или услугата.
Неосигуряване на решение за повече от 24 работни часа след предоставяне на информация на info@handysim.com.
6.3 Анулиране преди активация
Възстановяване на средства е възможно при:
Недопустимо устройство за продукта.
Промяна на решението на клиента.
6.4 Изключения от възстановяване
Възстановяване не се прилага при:
Липса на контакт с поддръжката за помощ при активиране.
Повреда, причинена от клиента.
Грешна покупка.
Частично използвани продукти или услуги.
Недоволство от покритието на мрежата без предварителна проверка.
6.5 Технически или логистични проблеми от страна на оператора
Възстановяване е възможно, ако проблемите не са разрешени в рамките на 48 часа след предоставяне на необходимата информация.
Възстановяването се извършва по оригиналния метод на плащане в срок от 10 до 45 дни.
Максималната отговорност на HandySIM LTD е сумата, платена за продуктите.
Повечето продукти (eSIM профили, презареждания, добавки) се доставят незабавно, като информацията се показва на екрана и се изпраща по имейл. Операторът може да информира потребителя и чрез собствени канали (например SMS).
Разрешено е да се преглежда и запазва съдържание за лична употреба.
Забранено е копиране, дублиране, публикуване, модифициране или разпространение без предварително писмено съгласие.
Търговско използване без разрешение е забранено. Нарушенията подлежат на правни действия от HandySIM LTD.
HandySIM LTD може да прекрати достъпа на потребител при нарушение на авторски права.
Изпращайки информация, клиентът гарантира, че не нарушава авторски права или други права на трети страни.
Всички материали на платформата са собственост на HandySIM LTD и са защитени от международни закони за интелектуална собственост.
Клиентът носи отговорност за поверителността на акаунта и паролата.
Отговорността включва всички дейности, извършени чрез акаунта.
HandySIM LTD не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от нарушаване на този раздел.
HandySIM LTD може да променя условията по всяко време.
Промените се публикуват на уебсайта и се считат за приети от клиента чрез използването на платформите.
Ако клиентът не приема условията, той не може да използва услугите на платформите.
