Често задавани въпроси за eSIM и активиране

iPhone iOS: 

Настройки → Мобилни данни → изберете eSIM → Опции за мобилни данни → включете Роуминг на данни.

Android:
Настройки → Мрежа и интернет / SIM карти → изберете eSIM → включете Роуминг / Data Roaming.

iPhone iOS:
Настройки → Мобилни данни → изберете eSIM → Мрежа за мобилни данни / Mobile Data Network → въведете APN ръчно.

Android :

Настройки → Мрежа и интернет / Връзки → SIM карти / Мобилни мрежи → изберете eSIM → Имена на точки за достъп (APN) → Добавяне на нов APN.

iPhone (iOS):
Настройки → Основни → Прехвърляне или нулиране на iPhone → Нулиране → Нулиране на мрежовите настройки.

Android:
Настройки → Система → Опции за нулиране → Нулиране на Wi-Fi, мобилни данни и Bluetooth → Нулиране на настройките.

Да, разбира се. 

Всеки телефон, който поддържа eSIM може да записва по няколко профила. Така че ако имате инсталиран вече eSIM план, може да инстлирате и други. НО САМО ЕДИН ОТ ТЯХ ЩЕ Е АКТИВЕН. След Iphone 13 Apple направи възможна работата на два eSIM профила паралелно, за android се очаква най-скоро.

За хората, които имат физическа сим карта, не е проблем да използват и двете паралелно.

Това зависи от вас.

Ние препоръчваме да закупите плана малко преди да го използвате. Да го инсталирате на тефона си, НО ДА НЕ ГО АКТИВИРАТЕ (след инсталация оставете Esim излючен). Включете го, когато ви е необходим. По този начин ще можете да се възползвате максимално от плана, който сте избрали. 

Това зависи от избрания от вас пакет. Някои пакети се активират веднага след инсталиране на eSIM, други - след като започнете да използвате данни. Tова е посочено в описанието на всеки план.

Да, разбира се. Повечето от плановете, които предлагаме, се поддържат в повече от една държава, което означава, че можете да сменяте местонахождението си и планът ще продължава да работи.

Моля, вижте продуктовото описание на планът.

По принцип има 3 варианта , но ние постоянно добавяме различни планове, за това най-добре е да проверите описанието на плана.

• Планове само за данни

• Планове, идващи с телефонен номер и данни (но няма нито разговори и SMS)

• Планове, идващи с телефонен номер и данни с включени минути и SMS – задължително проверете информацията за пакета, за да видите какво включва тя. 

При плановете, които включват данни, може да използвате всяко едно приложение, да извършвате повиквания или SMS като WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger и т. н.

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА

Когато закупите eSIM с телефонен номер, не е гарантирано, че може да използвате този номер за регистриране в уебсайтове и приложения.

Да, можете да използвате HotSpot с вашата eSIM.

Просто активирайте вашият HotSpot и споделете връзката си на приятел , някой член на семейството и т.н.

Разбира се, че можете да закупите eSIM за някой ваш близък. Стига неговия телефон да поддържа eSIM.  След закупуването на плана е достатъчно просто му изпратите QR кода на имейл.

Да, повечето телефони с eSIM и физическа SIM поддържат работа с две сим карти едмовременно. Така че можете да управлявате и използвате двете сим карти едновременно без проблем.

Някои от нашите планове изискват процедура по KYC (Know Your Customer) или eKYC (electronic Know Your Customer) .

eKYC означава electronic Know Your Customer – електронна идентификация и проверка на самоличността на клиентите. Процедурата е доста олекотена обикновено се изпраща снимка на паспорта или някои оператори след инсталация на eSIM ви изпращат SMS със линк и просто следвайте стъпките. Ако имате въпроси относно това пишете ни на email : info@handysim.com .

След активиране на вашия HandySIM eSIM, разполагате с два начина да проверите колко мобилен интернет сте използвали и колко остава по плана. Вижте това видео :

1) Без регистрация:
Можете да следите използвания интернет директно от телефона си (iOS или Android). Устройството отчита в реално време колко данни са изразходвани от конкретната eSIM. Това е лесен и точен метод, който не изисква профили, приложения или допълнителни стъпки.

2) С регистрация в сайта на HandySIM:
По желание можете да създадете профил в нашия сайт преди покупката на плана. След активиране на eSIM-а, в профила ви ще се показват използваните GB/MB, оставащият трафик и всички детайли за плана.
Освен това, от вашия профил ще имате възможност да презаредите eSIM-а, като QR кодът за активация се съхранява вътре и е достъпен по всяко време .

По този начин HandySIM ви гарантира лесен контрол и удобство — както чрез директното отчитане на данните от устройството ви, така и чрез личния ви акаунт в сайта.