17.02.2026
Voyager à l'étranger avec la technologie eSIM est l'un des plus grands conforts du monde numérique moderne. Vous avez installé votre HandySIM, vous voyez les barres de réseau dans le coin de votre écran et votre téléphone affiche une connexion à un réseau local — mais les pages ne chargent pas et vos applications restent hors ligne ?
Ne vous inquiétez pas — c'est un scénario très courant qui n'indique généralement pas une eSIM défectueuse. Dans la plupart des cas, cela nécessite simplement un petit ajustement dans les réglages de votre téléphone. La plupart des problèmes peuvent être résolus en quelques étapes dans les paramètres de votre appareil. C'est tout à fait normal et cela peut arriver avec n'importe quel opérateur mobile ou eSIM de voyage dans le monde.Si vous n’avez pas encore d’eSIM pour votre voyage, vous pouvez consulter tous les forfaits HandySIM disponibles pour plus de 190 pays.HandySIM propose des forfaits eSIM avec activation instantanée, une couverture fiable et une compatibilité avec tous les smartphones modernes.
Si vous avez du signal mais pas d'internet, vérifiez d'abord ces trois réglages :
Dans 99 % des cas, le problème est résolu immédiatement après ces vérifications.
Statistiquement, c'est la raison la plus fréquente de l'absence de connexion internet lors de l'installation d'une nouvelle eSIM touristique. Beaucoup d'utilisateurs désactivent instinctivement l'itinérance pour éviter des factures élevées de leur opérateur principal.
Il est important de savoir que les eSIM de voyage utilisent une infrastructure d'itinérance, même lorsque vous êtes dans le pays de destination. C'est parce que HandySIM s'associe aux meilleurs réseaux locaux pour vous offrir une couverture maximale, mais techniquement, l'appareil reconnaît cette connexion comme de l'itinérance. Sans l'itinérance des données activée, votre téléphone peut bloquer l'accès aux données mobiles pour vous protéger de frais imprévus. Cependant, pour que votre forfait fonctionne, cette fonction doit être active.
Note : Sur les appareils Android, selon le fabricant (Samsung, Xiaomi, Pixel, etc.) et la version du système d'exploitation, il peut y avoir de légères différences dans les noms des menus, mais les étapes de base sont identiques. Recherchez « Réseaux », « Cartes SIM » ou « Connexions ».
Astuce HandySIM : N'oubliez pas d'effectuer la même vérification pour votre carte SIM principale. Assurez-vous que l'Itinérance des données est désactivée (OFF) pour celle-ci. C'est une étape cruciale — cela garantit que l'internet passe uniquement par votre HandySIM et que votre carte principale ne génère pas de frais inattendus de la part de votre opérateur habituel.
Même si l'itinérance est activée, il arrive que l'internet soit toujours manquant. C'est là qu'intervient la configuration de l'APN — l'épine dorsale de la connectivité mobile.
Un APN (Access Point Name) est littéralement l'« adresse » que votre téléphone utilise pour trouver son chemin vers le réseau internet d'un opérateur mobile spécifique. Imaginez-le comme un portail virtuel : si le portail est incorrect ou le champ est vide, votre eSIM se connectera avec succès au réseau cellulaire de l'opérateur (vous verrez les barres de signal), mais il n'y aura pas de connexion internet car les données mobiles ne pourront pas être acheminées correctement via les serveurs du fournisseur.
Ce problème peut survenir aussi bien sur Android que sur iPhone. Les raisons varient — comme des restrictions spécifiques à l'appareil, des réglages de l'OS après une mise à jour, ou le fait que l'APN peut ne pas se configurer automatiquement lors de l'installation initiale. Il est important de comprendre que ce problème est purement logiciel et peut être facilement résolu par une saisie manuelle.
Il n'est pas nécessaire de deviner les réglages de votre destination. Dans chaque commande que vous recevez par e-mail de HandySIM, l'APN exact pour l'eSIM achetée est inclus. Copiez simplement l'APN de l'e-mail.
⚠️ Important : Soyez extrêmement prudent lors de la saisie. En copiant ou en remplissant l'APN manuellement, il ne doit y avoir aucun espace avant ou après le texte, ni aucun symbole supplémentaire. Saisissez-le exactement comme indiqué dans les instructions.
Selon la destination et l'opérateur, les données APN peuvent être fournies de deux manières :
Important : Dans les deux cas, les étapes de configuration sont les mêmes. La seule différence est la quantité d'informations à compléter. Après avoir enregistré les paramètres et saisi les données correctes, la connexion internet s'active généralement automatiquement en quelques secondes.
La troisième raison la plus fréquente est liée aux priorités de l'appareil lui-même. Comme la plupart des téléphones modernes fonctionnent avec deux cartes actives (SIM physique principale et eSIM), l'appareil peut utiliser des priorités incorrectes ou conserver les anciens paramètres par défaut.
Parfois, le téléphone continue de tenter d'utiliser votre carte SIM principale pour l'internet au lieu de la HandySIM fraîchement installée et active. Comme vous avez probablement désactivé l'itinérance sur votre carte principale, il n'y aura pas de connexion internet. Le téléphone continuera d'essayer par son intermédiaire, ignorant les données disponibles sur l'eSIM.
Une fois ce choix effectué, le téléphone redirigera tout le trafic internet via le nouveau forfait. Vous remarquerez que l'icône de données (4G, LTE ou 5G) apparaît au-dessus des barres de signal de HandySIM.
Avant de partir, lisez toujours attentivement la description du forfait que vous achetez. Certains pays ont des réglementations d'activation spécifiques. Par exemple, si vous prévoyez un voyage en Amérique du Sud, vous pouvez profiter de nos forfaits spécialisés pour l'Amérique latine. Ils sont optimisés pour fonctionner dans plusieurs pays de la région, vous offrant flexibilité et sécurité sans avoir à changer les réglages à chaque frontière.
Si vous avez terminé les trois étapes ci-dessus et que l'internet manque toujours, essayez ces astuces rapides pour « réinitialiser » le réseau :
Avec ces étapes simples, votre HandySIM vous offrira un internet rapide et fiable pour partager vos expériences, naviguer facilement et rester toujours connecté. HandySIM utilise des opérateurs mobiles partenaires de confiance dans le monde entier, assurant ainsi une connectivité rapide, stable et sécurisée à l'échelle mondiale.
Bon voyage !
