07.12.2025
En la era del viaje digital, donde la conectividad instantánea no es solo una comodidad sino una necesidad, las tarjetas eSIM se han convertido en la forma preferida de comunicación en el extranjero. Ofrecen flexibilidad, activación rápida y eliminan la necesidad de una tarjeta SIM física. Sin embargo, es posible que se haya encontrado con el término eKYC y se haya preguntado qué significa, qué procedimiento lo exige y por qué se requiere al comprar su nuevo plan.
En este artículo, explicaremos en detalle qué es eKYC (Electronic Know Your Customer), por qué este proceso es crucial para su seguridad y el cumplimiento de las leyes internacionales, cómo se desarrolla paso a paso y, lo más importante, por qué, a pesar de las preocupaciones iniciales, es su garantía de tranquilidad al viajar con HandySIM.
KYC (Know Your Customer – "Conozca a su Cliente") es un procedimiento estándar pero extremadamente importante en los sectores bancario, financiero y de telecomunicaciones. Su objetivo principal es establecer y verificar la identidad de una persona antes de que se le proporcione un servicio.
eKYC (Electronic Know Your Customer) es la versión digital, automatizada y mucho más rápida de este proceso. En lugar de rellenar documentos en una oficina, eKYC le permite verificar su identidad completamente en línea, utilizando su teléfono u ordenador, a menudo en cuestión de minutos.
El KYC tradicional a menudo es lento y depende del factor humano para la revisión de documentos. eKYC, en cambio, es una revolución en el servicio al cliente:
| Característica | KYC (Tradicional) | eKYC (Electrónico) |
|---|---|---|
| Velocidad | Horas o días para el procesamiento | Minutos para el procesamiento y aprobación |
| Conveniencia | Requiere presencia física y tiempo | Extremadamente conveniente, en cualquier parte del mundo (acceso 24/7) |
eKYC es clave para los servicios digitales como eSIM, ya que permite la provisión totalmente legal de servicios móviles a clientes que no pueden visitar una oficina física.
En el ámbito de las telecomunicaciones, eKYC es un requisito internacional de seguridad. Muchos países de todo el mundo están introduciendo leyes cada vez más estrictas que exigen que se identifique a cada usuario de SIM, especialmente para los servicios de prepago / datos (prepaid / data services).
El proceso eKYC detiene el abuso de identidades robadas o los intentos de adquirir números móviles con fines delictivos. De esta manera, se garantiza que el número de teléfono que active pertenece a la persona que lo compró.
Tenga en cuenta que eKYC es obligatorio solo para planes eSIM locales que operan bajo la jurisdicción de un país específico y están sujetos a sus estrictas regulaciones.
Si compra planes regionales o globales, que cubren varios países simultáneamente, estos requisitos de eKYC a menudo se eliminan en la mayoría de los casos.
Verifique los detalles del plan: Cualquier plan en la plataforma HandySIM que requiera eKYC se describe adicionalmente en la información del paquete. Le recomendamos verificar los detalles del plan específico antes de la compra.
Aprenda cómo activar su eSIM rápidamente. El proceso está diseñado para ser lo más rápido e intuitivo posible, asegurando que obtenga un plan eSIM activo en minutos.
1. Recepción del Enlace: Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico con un enlace del operador correspondiente, que debe ser utilizado para la verificación.
2. Acceso a la Verificación: Haga clic en el enlace. Recomendamos utilizar un teléfono móvil para un proceso más cómodo, ya que facilita el escaneo de documentos y el reconocimiento facial.
3. Elección de Nacionalidad y Documento: Inicialmente se le preguntará sobre su nacionalidad. Dependiendo de la respuesta, el sistema requerirá que escanee uno de los siguientes documentos para la verificación: Pasaporte, Tarjeta de Identidad (ID Card) o Licencia de Conducir.
4. Escaneo y Reconocimiento Facial: Después de escanear el documento, el sistema solicitará el reconocimiento facial (un selfie o un video corto). Simplemente siga los pasos que aparecen en la pantalla.
5. Finalización y Activación: Una vez que complete el proceso y sea exitoso, recibirá su eSIM en un plazo de 5 minutos. Importante: La validez del paquete comienza después de la instalación de la tarjeta eSIM.
Si por alguna razón recibe una denegación, contacte con nosotros de inmediato. Organizaremos el reembolso del dinero (al método de pago original) lo más rápido posible.
El proceso eKYC no es solo una comparación de dos fotos. Detrás de él hay sistemas de alta tecnología que hacen que la verificación de identidad sea mucho más segura:
Entendemos que la transmisión de documentos personales en línea puede causar preocupación. Sin embargo, los sistemas eKYC se basan en la máxima seguridad y el pleno cumplimiento de las regulaciones legales.
eKYC elimina la posibilidad de uso no autorizado de su eSIM. Este proceso es una garantía de que su cuenta y número de teléfono no serán utilizados por terceros para actividades ilegales.
Los sistemas eKYC que utilizamos están obligados a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Aunque eKYC pueda parecer un paso adicional, aporta beneficios significativos y directos para usted como usuario de servicios eSIM:
eKYC no es un "mecanismo de espionaje", sino una garantía para su seguridad y legalidad.
¡Elija su plan en HandySIM hoy y disfrute de conectividad instantánea y segura en todo el mundo!
eKYC es Electronic Know Your Customer (Conozca a su Cliente Electrónicamente), una identificación digital del cliente requerida por los reguladores y operadores móviles en países específicos. El objetivo es prevenir el fraude de SIM y garantizar el cumplimiento de las leyes de seguridad locales.
El requisito depende de la legislación local para los servicios de prepago. A menudo se exige en países como Serbia, Kosovo, Montenegro, Albania, Hong Kong y otros. Verifique los detalles: Cualquier plan en la plataforma HandySIM que requiera eKYC se describe adicionalmente en la información del paquete.
Los requisitos son determinados por el operador y las regulaciones del país específico, no por el proveedor de eSIM (HandySIM). Generalmente, los planes de datos regionales/turísticos son sin eKYC, mientras que algunos planes locales para países específicos lo requieren.
El proceso incluye: 1) introducir datos personales, 2) cargar un documento de identidad (foto o escaneo), y 3) verificación con selfie (reconocimiento facial) para probar su identidad en tiempo real.
Generalmente se requiere pasaporte, tarjeta de identidad o licencia de conducir. En casos raros, se puede solicitar información adicional para confirmar su dirección.
En la mayoría de los casos, la aprobación es automática y tarda de unos minutos a unas pocas horas. A veces puede tardar hasta 24 horas para la revisión manual si el sistema detecta ambigüedades en el documento.
Si por alguna razón recibe una denegación, contacte con nosotros inmediatamente. Organizaremos un reembolso completo (al método de pago original) lo más rápido posible.
Sí, el eKYC es completamente seguro. Los datos se procesan cifrados y en cumplimiento con el GDPR y las regulaciones locales de protección de datos.
Sí, puede. La mayoría de los planes eSIM turísticos en muchos países son sin eKYC. Solo una pequeña fracción de los planes, que operan a nivel local, requiere verificación, dependiendo de la legislación del país.
Sí. El proceso eKYC es en línea y se puede completar desde cualquier parte del mundo con conexión a Internet.
